Starken
Starken es una empresa chilena de envíos dedicada a la distribución nacional e internacional, el almacenaje y la logística. Con más de 40 años en el mercado, ofrece envío de documentos, paquetes y encomiendas con cobertura de Arica a Punta Arenas y una red de más de 250 sucursales en todo el país.
En esta página encontrarás el teléfono de Starken, cómo hacer el seguimiento de tus envíos, los tipos de puntos donde enviar y retirar, los plazos de entrega y el listado de sucursales Starken por comuna. Si quieres comparar alternativas, revisa también Chilexpress y Correos de Chile.
Teléfono y WhatsApp de Starken
Para consultas sobre envíos, cotizaciones o reclamos, Starken atiende en estos canales:
- Call center: 600 2000 710
- WhatsApp: +56 9 6194 1240
Ten a mano el número de tu orden de flete (OF) para que puedan ubicar tu envío más rápido.
Seguimiento de envíos Starken
Con el número de la orden de flete (OF) puedes revisar en qué etapa está tu encomienda: si fue recibida, si está en tránsito, si está lista para retiro o si ya fue entregada. Revisa paso a paso cómo hacerlo en nuestra guía de seguimiento Starken.
Dónde enviar y retirar con Starken
Starken cuenta con tres tipos de puntos de atención. Elige el que más te acomode según el tamaño de tu encomienda y el valor que necesitas declarar:
| Tipo de punto | Medidas máximas | Valor máximo declarado | Pago |
|---|---|---|---|
| Sucursales Starken | 150 x 150 x 150 cm o 200 kg | $3.000.000 | Al contado o por pagar, en starken.cl o en sucursal |
| Puntos Soy Starken (almacenes y tiendas de barrio) | 50 x 50 x 50 cm o 20 kg | $100.000 | Al contado o por pagar, solo en starken.cl |
| Red de Alianzas (tiendas de socios de Starken) | 50 x 50 x 50 cm o 20 kg | $100.000 | Al contado o por pagar, solo en starken.cl |
Las sucursales atienden en general de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 horas y los sábados de 09:00 a 13:00 horas, y venden material de embalaje. Algunas cuentan con tótems de autoatención, lockers y atención 24/7. En los puntos Soy Starken y Red de Alianzas el horario depende de cada comercio.
Envíos nacionales con Starken
El servicio nacional de Starken incluye retiro y entrega en todo Chile. Puedes recibir tu encomienda en una sucursal o en el domicilio del destinatario, y pagarla al contado o por pagar.
Plazos de entrega del Servicio Normal
Estos son los plazos para despachos que salen desde Santiago:
- Desde Atacama hasta Los Lagos: entrega al día siguiente.
- Región de Antofagasta: 2 días hábiles.
- Arica y Parinacota y Tarapacá: 3 días hábiles.
- Aysén y Magallanes: de 10 a 12 días hábiles.
Los plazos están sujetos a confirmación según la localidad de destino y se cuentan en días hábiles de lunes a sábado.
Entrega a domicilio y cobro del flete
Las entregas a domicilio se realizan de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. El valor del flete se calcula según el mayor entre el peso físico y el peso volumétrico de la encomienda, por lo que un paquete liviano pero voluminoso puede costar más de lo esperado.
Tarifa Simple para personas y pymes
Con Tarifa Simple pagas un precio único según el peso de tu envío y la zona de destino. Hay cuatro zonas (Extremo Norte, Centro/Sur, Extremo Austral y Misma Ciudad) y cuatro tamaños:
| Tamaño | Peso | Medidas de referencia |
|---|---|---|
| XS | Hasta 850 g | 20 x 10 x 10 cm |
| S | Desde 851 g hasta 3 kg | 30 x 20 x 15 cm |
| M | Desde 3,1 kg hasta 6 kg | 40 x 20 x 30 cm |
| L | Desde 6,1 kg hasta 10 kg | 60 x 25 x 25 cm |
El envío se puede crear y pagar en línea, en los tótems de autoatención o en los puntos Soy Starken.
Starken Pro: retiro de envíos a domicilio
Starken Pro permite pre emitir tus envíos, imprimir la etiqueta, pedir que los retiren en tu domicilio y hacerles seguimiento. Está disponible para personas, emprendimientos y pymes, y por ahora el retiro funciona solo en la Región Metropolitana.
Envíos internacionales con Starken
Starken ofrece dos alternativas para envíos fuera de Chile:
- Alianza con DHL: permite que tus envíos lleguen a cualquier parte del mundo desde sucursales Starken habilitadas. Para cotizar este servicio debes contactar al call center o al WhatsApp de Starken.
- Starken Box: servicio para comprar productos en Estados Unidos con el respaldo de Starken.
- Courier internacional: envíos desde el extranjero con entrega en tu domicilio o en la sucursal Starken que prefieras.
Giros de dinero con RIA en Starken
En las sucursales Starken puedes enviar y recibir giros de dinero nacionales e internacionales a través de RIA, una de las mayores empresas de transferencias de dinero del mundo. Su red tiene 350.000 locales en 149 países y los envíos suelen tardar de 1 a 2 días.
Para hacer un giro necesitas tu documento de identidad (carnet, pasaporte o DNI), el monto, el lugar donde se recibirá el dinero y el nombre completo, la dirección y el teléfono del beneficiario.
Almacenaje y logística para empresas
Starken también presta servicios a empresas que necesitan guardar y despachar productos:
- Almacenaje: recepción, bodegaje y control de inventario con sistema WMS, aplicando criterios FIFO y FEFO, con reportes en línea y alertas de stock mínimo y de caducidad.
- Logística: preparación de pedidos y servicios de valor agregado para la distribución de envíos.
- Distribución nacional: retiro y entrega en todo Chile, de Arica a Punta Arenas.
Sitio web y redes sociales de Starken
En el sitio oficial de Starken puedes seguir tus envíos, cotizar y emitir órdenes de flete. También puedes escribirles por sus redes sociales.
- Sitio web: www.starken.cl
- Redes sociales: Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube y LinkedIn
Seguimiento Starken Cotizador de envíos
Sucursales Starken por comuna
Revisa las sucursales Starken de cada comuna, con dirección y horario de atención.
Región de Arica y Parinacota: Arica.
Región de Tarapacá: Alto Hospicio, Iquique.
Región de Antofagasta: Antofagasta, Calama, Mejillones, San Pedro de Atacama, Taltal, Tocopilla.
Región de Atacama: Caldera, Chañaral, Copiapó, Diego de Almagro, Huasco, Vallenar.
Región de Coquimbo: Coquimbo, Illapel, La Serena, Los Vilos, Ovalle, Salamanca, Vicuña.
Región de Valparaíso: Cabildo, Casablanca, Concón, El Quisco, La Calera, La Ligua, Limache, Llay Llay, Los Andes, Papudo, Puchuncaví, Quillota, Quilpué, San Antonio, San Felipe, Valparaíso, Villa Alemana, Viña del Mar.
Región Metropolitana: Buin, Cerrillos, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Prado, Macul, Maipú, Melipilla, Ñuñoa, Padre Hurtado, Peñaflor, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, Santiago, Talagante, Vitacura.
Región de O'Higgins: Graneros, Litueche, Machalí, Pichilemu, Rancagua, Rengo, San Fernando, San Vicente, Santa Cruz.
Región del Maule: Cauquenes, Constitución, Curicó, Linares, Molina, Parral, San Javier, Talca.
Región de Ñuble: Bulnes, Chillán, Coelemu, Quillón, Quirihue, San Carlos, Yungay.
Región del Biobío: Arauco, Cabrero, Cañete, Chiguayante, Concepción, Coronel, Curanilahue, Hualpén, Laja, Lebu, Los Álamos, Los Ángeles, Lota, Mulchén, Nacimiento, Penco, San Pedro de la Paz, Santa Bárbara, Talcahuano, Tomé, Yumbel.
Región de La Araucanía: Angol, Carahue, Collipulli, Cunco, Curacautín, Ercilla, Freire, Lautaro, Loncoche, Lonquimay, Nueva Imperial, Padre Las Casas, Pitrufquén, Pucón, Puerto Saavedra, Purén, Temuco, Toltén, Traiguén, Victoria, Vilcún, Villarrica.
Región de Los Ríos: Futrono, La Unión, Lago Ranco, Lanco, Los Lagos, Paillaco, Panguipulli, Río Bueno, San José de la Mariquina, Valdivia.
Región de Los Lagos: Ancud, Calbuco, Castro, Fresia, Frutillar, Osorno, Puerto Montt, Puerto Varas, Purranque, Quellón.
Región de Aysén: Coyhaique.
Región de Magallanes: Puerto Natales, Punta Arenas.
Preguntas frecuentes sobre Starken
Resolvemos las dudas más comunes al enviar o retirar una encomienda con Starken.
Starken no transporta carga peligrosa, que incluye explosivos, gases y líquidos inflamables, sólidos inflamables, sustancias comburentes, tóxicas, radiactivas y corrosivas, y otras mercancías peligrosas. Algunos ejemplos son perfumes, desodorantes, alcohol, esmaltes de uñas, acetona, sprays, combustibles, armas, mascotas y equipos con baterías conectadas (las baterías de ion litio solo se aceptan desconectadas del equipo).
Tampoco se recomienda enviar dinero, joyas ni documentos importantes.
Depende del punto donde la entregues:
- Sucursales Starken: hasta 150 x 150 x 150 cm o 200 kg.
- Puntos Soy Starken y Red de Alianzas: hasta 50 x 50 x 50 cm o 20 kg.
- Puntos para carga sobredimensionada: piezas de hasta 300 x 150 x 110 cm y 125 kg.
Son medidas referenciales y pueden existir excepciones según la sucursal.
El destinatario retira presentando su cédula de identidad. Si retira otra persona, debe llevar una carta poder en la que el destinatario lo autoriza, una copia de la cédula de identidad del destinatario y el número de la orden de flete (OF).
En sucursales Starken el valor máximo declarado es de $3.000.000, y en puntos Soy Starken y Red de Alianzas es de $100.000. Si el valor declarado supera los $50.000, debes presentar un documento de respaldo, como una boleta o factura.
Si el destinatario no retira el envío en la sucursal de destino, o no se logra entregar en el domicilio, Starken lo mantiene en su poder por 10 días hábiles y se contacta con el remitente o el destinatario para que indiquen qué hacer con él.
Puedes elegir entre dos modalidades: al contado, donde el remitente paga al momento de enviar, o por pagar, donde el destinatario paga al recibir la encomienda.